返金ポリシー

返品

お届けする商品につきましては万全の注意を払い発送時に検品しておりますが、万が一不良品、または注文内容と商品が異なっていた場合には、商品到着後7営業日以内にカスタマーサービスまで注文ID（EL-４桁）を確認の上ご連絡下さい。
商品が未使用でタグ、箱、袋等が完備している場合のみ、返品を承ります。当社に瑕疵が有る場合の返送に係る配送料は当社にて負担させていただきます。納品書とともに着払いにてご返送下さい。

お客様ご都合によるお見立て違い、イメージと違うといった返品・交換について

【カバン類】
配送料・返品手数料（1,100円）はお客様ご負担となります。
着払いにてご返送された場合、返金時に実費送料分を差し引かせていただきますので、予めご了承下さい。

また、他の商品への交換を希望される場合はお手数ですが、edgelink.jpより再度ご注文下さい。
お客様から返品を受領した後、弊社担当者にて良品・不良品確認の判断を行い、返金の手続きをとらせていただきます。

以下の場合は返品をお受けすることができません。
・商品の到着から8日以上経過した商品
・セール対象商品
・商品タグ・パッケージ等を紛失・破損した商品
・一度ご使用になられた商品

【衣類品】
初期不良を除き、返品・交換のご対応は不可となります。
予めご了承ください。

クレジット会社によっては、返金まで時間がかかることもありますので、ご了承下さい。
※当サイトにてご購入の商品は店頭においての交換・返金はお受けできませんので、予めご了承下さい。

保証について

素材および製造上の問題、及び不具合の場合のみ、無料で修理を承ります。修理用パーツがご用意できない場合には、代替パーツでの修理とさせていただきますが、製品の構造上やむを得ず修理ができない場合もございますので、ご了承ください。修理が困難な場合には交換、または同等品と交換させていただきます。

また、ご使用いただいた後のお客様のお取り扱いによる不具合の発生につきましては、実費で修理させていただきます。
下記の場合は有償(有料)での修理対象になりますので、ご了承ください。
・通常の消耗、摩耗、退色、及び加熱、溶剤、酸、水などによる劣化、損壊、汚損。
・航空機など運送途中のダメージによる破損、不具合。
・ボディ、ハンドル、キャスター部の加水分解など経年劣化による破損、摩耗。
・お客様の故意、重過失、不正使用による場合。
・戦争・暴動・地震・噴火・水災(台風、洪水、津波等)による場合。
・弊社公認のリペアセンター以外での修理・改造等により生じた損傷。
また、カバンの中のお荷物の損傷や紛失、機会損失に関する損害は保証いたしません。